第一阶段：下载、安装客户端
一． 最新的客户端，在哪里下载？
到http://tq.cn 点立即下载，请注意：在安装之前应该卸载及删除以前的版本。
第二阶段：注册、登录
二． 用户注册时，登录名区分大小写吗？
系统区分大小写，但为了统一管理，注册时请用小写，务必不要大写和小写混合。
三． 用户注册时的登录名，可以在注册成功后修改吗？
不可以修改，其他信息都可以修改。
四． 一个公司能注册多少个管理员帐号？
只能注册一个，每个公司第一个注册的人默认为管理员帐号，其他员工帐号由管理员生成。
五．注册时的公司信息在哪里填写？
注册的时候，不用填写公司信息，注册成功登录后，可以在个人信息里完善。
六． 用户注册时填写的姓名，不能超过几个字？
8个汉字，16个英文字母。
七． 用户注册成功后，得到一个数字TQ号，这个号是唯一的吗？
是唯一的，而且是和登录名一一对应的。
八． 登录客户端时，使用登录名登录和使用TQ号登录，一样吗？
一样，请注意：如果选TQ号，就输入80开头的数字，如果选用户名，就输入英文开头的
九． 登录名与姓名有什么区别？
登录名是注册时候填写的唯一的，不可以更改的，姓名是自己可以随意改的。
十． 同一台电脑可以登录几个TQ帐号？
可以登录多个不同的TQ号。
第三阶段：生成代码、把代码嵌入网站
十一． 登录客户端成功后，在哪里生成“嵌入网站的代码”？
在客户端的最下面，点“嵌入网站”
十二． 生成代码时，可以选择几种“洽谈通在网站的表现形式”，各是什么形式？
四种：一、浮动框形式；二、在线客服形式；三、静态形式；四、自定义形式。
十三． 在选择洽谈通在网站表现形式为浮动框时，除了中文还支持什么语言？
TQ洽谈通同时支持英文表现。
十四． 嵌入网站的代码，在选择网页语言类型时，有哪几种可供选择？
答：分别为HTML、SHTML、ASP、JSP、PHP等五种（其中SHTML即.ASPX语言类型）
十五． 怎么看自己网站的网页语言类型？
在IE菜单栏的“查看”选项里点击“源文件”，弹出的记事本的第一行就是网页的语言类型。
十六． 网页编码类型，可选的有哪三种？
GBK、GB2312、UTF-8
十七．洽谈通浮动框的标题名字长度不要超过多少个字？
不能超过8个字，且中间不能有空格。
十八． 洽谈通浮动框里，至多可以设置几个部门，每个部门可以添加多少个人员？
默认6个部门，每部门至多20人，如果只想让浮动框里出现5个部门，则把第6个部门名称设置为空。
十九． 网站已经嵌了洽谈通的浮动框，对浮动框中各项的修改需要重新嵌入代码吗？
不需要重新生成代码，只需管理员进入生成代码页，更改浮动框里需要更改的选项即可。
二十． 如选择洽谈通“在线客服”嵌入形式，最多可以有几个人显示在网站上？
最多6个，取的是最上面的部门里的前6个，如果第一个部门不满6人，则自动从第2个部门取。
二十一． 没有网站的FTP密码，可以将TQ洽谈通的浮动框嵌到网站上吗？
不可以，一定要有网站的FTP密码（网站主人可以从自己网站的建站公司那获得FTP密码）
二十二． 嵌入网站后的TQ洽谈通浮动框及会话请求框被flash遮挡怎么办？
被遮挡的原因是网站的flash使用了默认参数。只要在html源文件里面，给flash前加入
<param name="WMODE" value="transparent"> 参数就不会被遮挡了。

第四阶段：使用TQ洽谈通功能
-------关于访客接待
二十三． 管理员如何设置：按地域分配客人给自己的员工（即：自动设置）？
在访客接待，分配设置里，选择按地域，模糊匹配，在员工号后输入省名，各省名字用“逗号”隔开（英文输入法下的逗号）
二十四． 管理员如何设置：员工请求各地访客的权限（即：分发设置）？
在访客接待-消息分发，在员工号后输入省，各省名用“逗号”隔开，该员工就可主动接待这些省客人（英文输入法下的逗号）
二十五． 同一个访客，离开网站后又回来，可以知道他曾经来过吗？
可以知道，在访客列表里，访客的序号是红色的，证明这个客人是曾经来过
二十六． 在访客接待里表里，可以知道哪些客人已经接受会话请求了吗？
可以，在访客列表里，访客的“通话”显示为深绿色的，证明此客人已经接受会话请求

-------关于在线洽谈
二十七． 网页上来的客人进行在线洽谈时，客人需要下载TQ吗？
不需要。
二十八． 对话窗上的“阅读确认”这个按纽的作用是什么？
发出重要信息后，用来确认对方确实收到了此信息。
二十九． 5.0版本，对话窗右上角的“保存”按纽，可以保存当次会话的全部吗？
可以,而且是永久保存在本地机器上。
三十． TQ用户给给网站上的客人传文件时，需要下载插件吗？
不需要。
三十一． 客户端使用抓图这个功能时，可以对WEB来宾抓图吗？
目前不可以。
三十二． WEB来宾的会话记录，可以保存多久？
系统自动保存一天，如果点了对话窗右上角的“保存”按纽，可以永久保存在本地
三十三． 网页上来的客人，给网站上浮动框里的TQ号发短信，每天可以发多少条？
条数不限制。
-------关于圈子
三十四． 圈子是每个洽谈通帐号都自带一个吗？
是的，自带一个以注册帐号时填写的公司名命名的圈子。
三十五． 圈子里的好友是如何添加进来的？
首先由圈子的管理员把这个人添加为好友，然后选中此好友，邀请好友至圈子
三十六． 圈子的LOGO及留言信息、相册可以由管理员修改吗？
可以。
三十七． 圈子里最多可以加多少个人，发信息时，圈子里所有联系人都可以收到吗？
每个圈子最多可加载500个联系人，发信息时，圈子里的所有联系人都可以同时收到。
三十八． 一个TQ洽谈通帐号可创建多少个圈子？每个圈子可以设置多少个管理员？
可以创建多个圈子，每个圈子可以设置多个管理员。
-------关于客户端
三十九． 客户端里，最多可以加多少个联系人？
一个客户端最多可以添加500个联系人，包括好友及同事。
四十. 客户端的联系人菜单后的“短信”这个菜单是什么？
是联系人中，填写手机号的TQ帐号。
四十一． 联系人之间传文件时，可以同时传多个文件吗？
可以，方法是把文件夹拖动到客户端里的联系人头像上。
四十二． 联系人之间发短信，每个TQ号每天最多可以发几条？
5条。
四十三． 管理员帐号的后台比员工帐号多了哪些权限(按纽)？
管理员比员工帐号多了“组织管理”管理的权限。通过组织管理这个按纽可以设置部门并为公司其它同事生成TQ帐号，同时也可以删除离职员工。以上各操作点“组织管理”里的添加或删除纽即可。
四十四． 管理员帐号在组织管理里，可以添加多少个部门，每个部门可以添加多少人？
可以添加255个部门，每个部门人数不限制。
四十五． 普通帐号上的公司名和此帐号所属的管理员帐号上的公司名可以不同吗？
不可以。因为普通帐号没有“修改公司信息”的权限。
四十六． 在客户端右上角的菜单的系统设置，信息设置中快捷回复语句可添加多少句？
不限制句数，且可以删除系统自带的6句快捷回复。
四十七． 在客户端设置的快捷回复语句，下次登录时，还有吗？
有。
四十八． 会话记录在客户端的哪里能够查看到？
客户端右上角的菜单栏“工具”菜单的消息管理器里，可以查看会话记录。
四十九． 在客户端面板上设置的状态，网站上客人可以看到除留言状态外几种？
三种状态：一、工作中（对应“繁忙”）；二、短信（对应“短信”）；三、在线。
五十． 在客户端设置的“出去一会”这个状态，可以被WEB来宾看到吗？
WEB来宾在TQ浮动框里看不到，但在点击浮动框上的人员打开对话窗会话时可以看到。
五十一． 在客户端面板上设置的“离线后客人消息发短信”，下次登录时，还保留吗？
保留。
五十二． 在客户端哪里上传自己的头像Logo？
打开客户端菜单栏里的系统设置，个人消息右侧的本地上传，就是上传自己头像图片。
五十三。网站上的客人点TQ用户的帐号时看到的头像是什么样的？
网站访客不论点击哪位网站在线人员，对话框右侧看到的都是此公司的Logo(此功能只限制增值用户，非增值用户Logo处为TQ默认图片)。
五十四. 在客户端的哪里可以进入：修改个人信息页面？
在TQ客户端面板右上角菜单栏，弹出系统设置，即可修改个人信息。